2015-01-15

綠色企業

開會時正好提到歐萊德,我就稍微介紹了他們。是一間注重綠色環保的企業。生產的洗髮精沐浴乳皆經過嚴格把關,不含對環境有害成分。並且在包裝塑料上,選擇可分解塑膠,對環境相當友善。

沒人問我怎麼如此了解他們。過去曾經認為自己做的東西都是垃圾,覺得自己在一個製造垃圾的浪費資源公司工作。所以消極(積極)地尋找下一間公司,希望可以在綠色企業工作。

有點好笑、有點感慨,還好現在已經不這麼覺得了。

新任小組長

進公司1年2個月,升上了管理職,下面有2個組員,之後會有3個。其中一個組員很難管,能力差又不投入。本來想說,絕對不派大案給他,也不讓他有出團機會,今天卻被前輩提醒,反而應該要用大案出團機會來激勵他,鼓勵他投入一點,才有出團的機會。覺得震憾教育!並且也反省以前管理學到底都學了些什麼...

之前一直糾結,覺得自己做的事很沒意義,現在已經不糾結了,從日本回來後就好了。難道是因為出團嚐到甜頭嗎?在日本時我跟妞妞討教,問他業務怎麼可以改設計的稿子,設計做的東西好像一點都不重要。妞妞告訴我:「那是他們(離職的人)沒想通,你要想通。設計不是只有畫面美美的而已,你要考慮到實用性,以及客戶的屬性。」竟然是業務告訴我這件事,我可能太小看業務的思維了。

回團以後不論做小案或大案,對於那些景點、飯店、餐食介紹,都有了不一樣的角度眼光。實際出團後才知道是怎麼回事,於是開始慢慢覺得自己做的東西不是垃圾,是有用處的。並且比較能站在客人的角度介紹行程與提案包裝。

除此之外,也開始學習晚宴的工作。最難能可貴的是,我在短短1年的時間就當上組長,讓我有管理別人的機會。所以在經歷了碰撞、熟悉、厭倦的階段後,我已經趨於穩定,看樣子還會再多待一陣子,不知道我什麼時候會膩。還是要時時提醒自己,做好隨時要離開的準備,不讓自己沒有後路。

2014-12-28

朋友之愛

你心情不好,找我抱怨的時候,我會放下手邊所有事情來聽你說。
我心情不好,想找你抱怨的時候,卻擔心你是不是在忙不敢找你。

我就是用這如此卑微的姿態在愛著你啊,我親愛的朋友。

2014-09-03

上班9個月小感

在流動率很大的公司裡待上9個月,竟然已經晉身老鳥階級。講話開始大小聲,還要帶新人。開始比較能夠調適與業務或客戶在設計上的溝通,也體會到加班做簡報的樂趣。再接下來就是要實際出團吸收經驗了。

連續2個月拿下部門績效第一名,即使還沒滿一年,也可以領獎金,而且很幸運的我剛好在業績最好的2個月領獎金,竟然有5位數。第一個月是因為接到大案子,忙東忙西加權分數自然很高。第二個月沒接什麼大案子,加權分數也不高,竟然也第一名。問了主管後,SU說主管還會有別的標準評核,例如與業務的溝通效率、出錯率等等。詳細我沒有再問,但心裡覺得有點疑惑,不知道評核的標準究竟公不公平。

工作了以後,真的很容易因為忙碌,就忽略了與自己的相處。每天生活的重心都是公事,雖然也很能調節,在工作中找樂趣,但偶爾還是會覺得這不是自己想要的。每每想到自己不會永遠待在這,1、2年後我就會走,才覺得鬆了一口氣。然後也跟著驚覺,有這種感覺真是不妙啊,我是不是在這裡浪費時間呢?但又覺得還沒學夠,還有很多事值得我去探索。人生沒有錯的選擇,只是影響之後的經驗風景而已。

有更好的機會就會離開,隨時都準備好離開。到任何地方都一樣,保持這種心態。很好,繼續加油。


2014-05-28

設計在旅遊業扮演的腳色

先簡單地講述B2B旅遊產品的銷售過程:首先,企業找上旅行社,規劃獎勵旅遊。旅行社業務便開始與客戶窗口溝通接洽,了解對方的需求後,請產品幫忙估價、規劃行程。若是客戶想貨比三家,旅行社企劃就要準備眼花撩亂的旅遊提案,用特殊的主題包裝,甚至規劃晚宴或團康活動。若是客戶確定找該旅行社服務,旅行社企劃(同時也是設計)就要製作旅遊贈品,像是旅遊手冊、拍照布條等等製物。

身為台灣旅行社龍頭裡的企劃(同時也是設計),大部分時間,我都在做旅遊贈品。我用最短的速度內產出該旅遊的視覺,並衍生旅遊手冊、行李吊牌、拍照布條、車牌、桌牌、識別證等製作物。一個案子週期約莫5-7個工作天,有時候甚至包含廠商印製時間。有時候業務或客戶不滿意我們的設計,就會用他的眼光把設計物越改越醜。這件事在很多地方都會遇到,台灣老闆的眼光一直達不到設計師的要求,習慣了,無可厚非。而我相信,這是身為設計師的我們,須培養說服客戶的能力與專業,所以我會繼續加油~

另外有些時候,旅行社會因為訂不到房,或搶不到機位,而在最後關頭更改行程,如此一來,製物就要重新設計。總不能放沒有去到的景點照片當主視覺吧?只能暗暗希望自己用上的景點不要被換掉。而我也相信,沒有人會希望發生這種事,產品、業務、設計都恨這件事,所以若是發生了,只能摸摸鼻子趕快改囉~

真正讓人氣結的是,客戶常常在最後關頭才更改內容,他們根本沒有花心思好好檢查、思考,到了緊要關頭時才忽然想起了什麼,並且沒有重新製作需要花時間的同理心。其實這件事也是情有可原。客戶和旅行社買的產品,是旅遊本身,我所致力於的旅遊製物,對他們來說只是贈品,可有可無,客戶根本不會在意我們做了什麼。更何況有些時候,客戶端的窗口,可能只是雖小被抽中當福委,他自己其實無法享受出國的福利,他當然不會仔細對待旅遊製物這種麻煩小事。

身為一個製作贈品的部門,可想而知我們的地位之低。我們沒有決定權,只能聽命行事,因為我們沒有實質產出,我們只是附贈。對我的公司來說,我們設計在旅遊業,做的是沒有價值的事。但是對於我來說呢?設計在旅遊業的使命是什麼?

旅行社的企劃(同時也是設計)還擔任另一個腳色:企劃人員。這時我們的地位就會拉高了一些,因為案子還沒拿到手,需要靠我們把死板的表格行程,變成天花亂墜的精美企劃書,說服客戶買單。但是一個好的旅遊提案,可不是美美的就OK,行程本身仍然是最重要的。但是我們公司的產品,可能是人力短缺還是怎樣,忙到一個翻天還很大牌,常常很跩地說:「我沒空幫你排行程」,然後在提案前3天才把行程丟出來給我們。我曾遇過一次提案,我做的很認真,還幫他們做特殊的披薩盒包裝,但是最後客戶沒有選擇我們,原因是「行程內容不夠完整」,誠所謂金玉其外、敗絮其內啊!

我做的提案不若旅行製物多,但仍然可以感受到,雖然我們在提案中的地位有拉升一些,但仍然被視為工具,業務產品要我們放什麼圖片、用什麼風格的視覺,仍然是他們說了算。目前對於做旅遊製物這件事已經心死,但是對於提案我仍抱有一絲希望,也許我表現出我的專業與積極,就有可能主導這個提案,讓我所做的事不是沒意義,而是有價值的。

待觀察。

2014-04-17

「以前的那一切都是一場夢嗎?藝術家楊宜娟。」

「你繼續的話就不會是夢。」